9377社会招聘

质检专员游戏客服类广州 3 2024/04/29

岗位职责

1、负责客服人员日常服务的质量检查和监督工作；
2、分析并归纳玩家服务中存在的问题，形成质检报告，并协助上级培训，纠正存在问题，提升玩家满意度；
3、协助上级规范服务中的话术及流程，并不断优化服务流程；
4、必要时支撑客服工作，解答玩家咨询、安抚玩家情绪等。
5、根据客服代表所存在的问题，计划和安排辅导或培训，确保客服代表达到服务品质的要求，从而确保项目的整体服务质量、有效的现场监控和绩效评估。

岗位要求

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VIP客服专员游戏客服类广州 5 2024/04/29

岗位职责

1、做好VIP客户服务沟通工作，了解并掌握VIP客户情况。
2、为VIP客户提供个性化服务。
3、通过QQ、电话，主动为客户介绍各游戏功能，引导用户消费。

岗位要求

1、中专学历，有较强服务意识。
2、打字40字/分钟以上;
3、工作认真、耐心，有责任心。具备良好的语言表达与沟通能力。
4、有移动、电信等大型呼叫中心一年以上工作经验者优先。
对网络游戏感兴趣，对9377游戏熟悉者优先

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大客户营销游戏客服类广州 3 2024/04/29

岗位职责

1、开拓游戏客户，负责客户资源的收集、整理、分析、管理；
2、服务游戏客户，为高价值客户提供全面网游体验服务；
3、根据客户的需求，提供专业的游戏成长方案；
4、定期与客户联系，掌握客户动态，维护良好的信任关系。

岗位要求

1、女生，普通话标准、形象良好；
2、有良好的亲和力与沟通能力，善于和人打交道；
3、喜爱网络游戏，具备传奇类游戏经验，了解游戏客户需求，热爱并希望从事网游行业工作；
4、热衷于销售工作，乐于接受挑战，追求高业绩、高奖金收入；
5、责任性强，有积极的工作热情和敬业精神；
6、具备基本的工作技能，对电脑熟悉，能熟练操作Offce等常用软件。

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大客户研究专员游戏客服类广州 5 2024/04/29

岗位职责

1.通过数据研究分析vip用户特征，了解vip用户游戏状况
2.挖掘vip用户需求，根据需求制定符合游戏实际的vip服务项目方案
3.跟踪vip服务项目实施进度和效果评估，促进vip用户游戏活跃度
4.跟踪vip用户流失，根据用户特征和实际需求设计vip用户流失召回方案

岗位要求

1.通过数据研究分析vip用户特征，了解vip用户游戏状况
2.挖掘vip用户需求，根据需求制定符合游戏实际的vip服务项目方案
3.跟踪vip服务项目实施进度和效果评估，促进vip用户游戏活跃度
4.跟踪vip用户流失，根据用户特征和实际需求设计vip用户流失召回方案

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大客户经理游戏客服类广州 2 2024/04/29

岗位职责

1.服务于游戏***vip用户，了解用户特征喜好，挖掘用户需求，建立用户维系模型
2.制定或推广***vip维系策略，打造优秀服务口碑
3.了解行业现状，定期分享，为优秀服务注入新鲜血液
4.承担一定团队经验分享和知识传承工作

岗位要求

1.服务于游戏***vip用户，了解用户特征喜好，挖掘用户需求，建立用户维系模型
2.制定或推广***vip维系策略，打造优秀服务口碑
3.了解行业现状，定期分享，为优秀服务注入新鲜血液
4.承担一定团队经验分享和知识传承工作

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游戏客服组长/主管游戏客服类广州 2 2024/04/29

岗位职责

1、负责分解部门目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责；
2、把控整个客服工作的开展，及时解决工作中的难题；
3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作；
4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；
5、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考；
6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题；
7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责；
8、负责客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

岗位要求

1、全日制大专及以上学历；
2、两年以上客服团队管理相关工作经验，热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程；
3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；
4、有一定的沟通协调能力及管理能力，高抗压，责任心强。

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客服经理游戏客服类广州 1 2024/04/29

岗位职责

1.根据公司项目发展要求，配合制定部门工作计划，并对制度的实施情况进行监控；
2.根据公司项目发展要求制定合理的绩效评估体制，组织实施绩效管理；
3.协助运营总监搭建客户服务系统平台，并不断优化，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
4.定期整理客服及其它各项数据并完成客服组织与培训工作汇报；
5.完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6.爱岗敬业，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强、有耐心，能承受较大的工作压力；
7.其他上级交待完成的工作事宜。

岗位要求

1.大专以上学历；
2.2年以上客服工作经验，并有1年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5.对营销策划有一定的了解，能掌握用户需求心里；
条件稍逊的可先应聘客服主管

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游戏客服经理/总监游戏客服类广州 1 2024/04/29

岗位职责

1、根据公司业务方向和进展，全面负责客服部门的设计和调整工作、统筹部门工作分配，拓展服务项目；
2、保证客服的服务品质，优化团队的工作效率，优化客服部工作流程，快捷，专业的解决玩家的一切问题；维护游戏的稳定和环境；
3、协调跨部门业务，配合产品完成相关工作，与其保持良好的合作关系；
4、收集整理玩家的需求建议，并及时反馈给相关部门，有效的规划客户服务方案；
5、合理组建客服营销部编制和规划，制定相关流程架构；
6、负责建立和完善客服人员的绩效、质检、培养体系。

岗位要求

1、大专以上学历，3年以上游戏客服团队管理岗位经验，有丰富的客服经验和大额玩家的销售技巧；
2、较强的协调能力和沟通能力，卓越的团队领导能力，有良好的客服专业培训经验；
3、热爱游戏行业，熟悉移动端游戏业务，有良好的游戏客服理念；
4、耐心细致，时间管理有序，有较强的团队合作和服务意识，责任心强，有担当；
5、有优秀的决策、计划、组织协调和应变能力。

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测试专员技术开发类广州 2 2024/04/29

岗位职责

1.在测试过程中准确、全面的找出游戏中的问题；

2.准确详实的描述bug产生的过程和现象，并全程跟踪bug，掌握bug跟踪系统的流程与使用；

3.根据测试规范和要求以及版本现状，分析完成测试用例及书写测试报告;

4.执行与版本发布同步的稳定性冒烟测试。

岗位要求

1、熟悉测试流程，了解测试流程，一年以上游戏测试经验；
2、热爱游戏测试行业，责任心强，思维缜密，对游戏产品质量要求高；
3、具备较强的沟通能力、敬业精神和极强的团队合作精神；
4、积极主动，能够有力推动和协调工作的开展。

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手游广告投放专员市场推广类广州 2 2024/04/29

岗位职责

1、负责移动端手游广告的投放，确定合作渠道、准备投放素材、分析投放效果，对投放结果负责；
2、根据运营需求，拟定投放计划，估算投放成本，按质按量完成用户导入要求；
3、根据投放渠道要求，提供投放文案及素材创意，跟进素材制作及优化效果。
4、实时跟踪投放数据，结合数据对广告进行优化调整，不断提高点击率、下载转化率，降低投放成本；
5、完成广告数据统计分析，并多维度全面分析，根据分析结果优化投放策略。

岗位要求

1、熟悉移动广告投放流程，有手游广告投放经验者优先；
2、熟悉竞价投放系统，有广点通、智汇推、今日头条、admob、inmobi等竞价系统运营/投放经验者优先；
3、熟悉ECXEL办公软件，对数据敏感，具备良好的数据分析能力和素材甄选能力，能完成各项投放考核指标；
4、逻辑性强，善于与他人沟通，具有高度责任心，具备一定的抗压能力。
5、表现优秀的应届生也考虑。

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